“結賬時才知道一盤拍黃瓜居然要58元！”市民謝先生對記者講起在酒樓的不愉快就餐經(jīng)歷還是余氣未消。春節(jié)黃金周過半，記者從廣州市工商局12315消費者申訴舉報中心獲悉，長假以來市民對餐飲服務方面的投訴最為集中，目前已經(jīng)接到十多宗投訴。
謝先生反映說，大年夜里他帶著家人到事先預訂好的中山大道一家酒樓吃年夜飯，席間菜很快就吃得差不多了，就叫酒樓再加些拍黃瓜等下酒菜，酒樓當時并沒有說明菜價。吃完飯后，謝先生叫埋單，服務員說總共1127元，謝先生覺得不對頭，仔細一問才被告知：“節(jié)日期間菜漲價了，拍黃瓜58元�！敝x先生吃驚非小，隨即叫服務員把菜單拿來對比，發(fā)現(xiàn)菜單上拍黃瓜價格僅15元。但服務員以及經(jīng)理堅持說由于過年人力成本上升，因此提高了收費。一番爭執(zhí)之后，才最終以28元收費了事。
由于節(jié)日期間家家酒樓爆滿，就餐服務方面的投訴升級。市民李先生年初三在中山八路一家酒樓吃飯，叫服務員倒茶遲遲不見人，后來李先生埋怨酒樓服務不及時，豈料服務員居然說：“你又沒有給我利市。”另外，不少消費者反映酒樓菜式分量嚴重縮水、菜式減少等問題。
廣州市工商局12315消費者申訴舉報中心提醒市民，節(jié)日期間市民在酒樓食肆就餐務必打醒精神，做到事先問價、核對賬單、索要發(fā)票，遇到不公平條款及時向對方提出，遇到商家侵權的情況可及時撥打12315熱線舉報投訴。(湯新穎）
