人民日報評西貝關(guān)店事件：網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境不能成為企業(yè)發(fā)展的短板丨筋斗云

　　一場網(wǎng)絡(luò)大V與知名企業(yè)人士的網(wǎng)上紛爭，以西貝宣布“將關(guān)閉全國102家門店”、兩人新浪微博賬號均被禁言暫告一段落，但深層次的思考不應(yīng)該缺席。

　　這是互聯(lián)網(wǎng)時代的一起典型事件。網(wǎng)絡(luò)大V以“勁爆語料”一時左右網(wǎng)絡(luò)輿論場，被爆料者以“前互聯(lián)網(wǎng)時代思維”強硬回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)平臺以“起哄架秧子”制造熱點、保持熱度來吸引眼球。透過西貝這起事件，人們痛心的遠不止于其“4000名員工將面臨轉(zhuǎn)崗或失業(yè)、超5億元虧損”的損失，更憂心于為何一條社交媒體發(fā)文就能讓一家經(jīng)營38年、擁有數(shù)百家門店的企業(yè)陷入發(fā)展困境？有兩個當(dāng)事人、平臺的問題，有企業(yè)輕視消費者意見建議的問題，更要看到當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的問題。

　　2025年中央經(jīng)濟工作會議提出，“要營造良好的政治環(huán)境、人才環(huán)境、營商環(huán)境、輿論環(huán)境”。從一些企業(yè)近年來遭遇的網(wǎng)絡(luò)困境看，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境已成為影響企業(yè)生存環(huán)境乃至我國經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要因素。特別是一些民營企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境惡化，直接導(dǎo)致其生存發(fā)展堪憂，影響了我國經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

　　對企業(yè)，當(dāng)然可以批評，但必須客觀理性，對別有用心者必須警惕。延伸看，有多少民營企業(yè)遭遇了網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”、網(wǎng)絡(luò)水軍的造謠抹黑？有多少大V、小號、“自媒體”裹挾民意、游走在紅線的邊緣？有多少平臺刻意制造熱點、借熱點挑起群體極端對立情緒？西貝事件早已超出口水戰(zhàn)，羅永浩們、賈國龍們、新浪微博等平臺們，都有要汲取教訓(xùn)的地方，“營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間”絕不是一個虛設(shè)的命題，而是各方必須時刻答好的共同答卷，誰違背了這一守則，誰終將受到嚴厲懲罰。

　　中國經(jīng)濟向好向優(yōu)，彰顯發(fā)展大勢、韌性與活力，這與千千萬萬企業(yè)經(jīng)營主體的創(chuàng)新創(chuàng)造、奮力開拓是分不開的。營造良好的輿論環(huán)境，使企業(yè)安心謀發(fā)展、拓市場，也是從網(wǎng)絡(luò)管理部門、主流媒體，到網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)大V、企業(yè)家等各方的共同責(zé)任。

　　其中，主流媒體必須主動擔(dān)責(zé)。主力軍挺進主戰(zhàn)場決不能落空，必須對偏頗的、不良的網(wǎng)絡(luò)輿論言行敢于亮劍、敢于批評，廓清迷霧、撥云見日，決不能因怕所謂“輿情”而失聲失語。要進行輿論斗爭，與那些偏激、別有用心的輿論較量，就必然會被那些制造不良輿論的人圍攻，由此產(chǎn)生所謂的“輿情”、所謂的引導(dǎo)不力導(dǎo)致本身成為“輿情”，和主流媒體自身的言行不當(dāng)而引起非議是兩碼事。

　　讓網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境更清朗，讓罵戰(zhàn)變討論，回歸理性，共同推進企業(yè)與行業(yè)良性發(fā)展，才是這道思考題應(yīng)有的落點。