中新網評:經銷商不是百草味的擋箭牌
視頻:經銷商不是百草味的擋箭牌來源:中國新聞網
中新網北京1月30日電(記者 左雨晴) 宣傳凈重達958克的“堅果禮盒”,實際卻只有33克真堅果,其余為660克飲料和部分餅干零食。近日,百草味的“堅果禮盒”引發(fā)爭議。
面對質疑,百草味將責任歸咎于經銷商。據媒體報道,百草味稱涉事禮盒為經銷商自行組合,官方店鋪從未銷售過該產品,已責成經銷商將該禮盒全部下架。
然而,這種回應難以令人信服。中新網注意到,盡管百草味試圖“甩鍋”給經銷商,但其官方旗艦店內仍有類似禮盒在架銷售。
例如,其官方旗艦店內一款標重1260克的“堅果零食禮盒”,其商品銷售頁面用大字標注“10大件 超2.5斤”,且宣傳圖片均為堅果,但該禮盒實則有近70%的重量來自“堅果植物蛋白飲料”、果凍爽和灰棗,這顯然與百草味解釋的“僅為經銷商行為”相矛盾。
時代九和律師事務所高級合伙人閆兵指出,此類“堅果禮盒”的圖文介紹,足以讓大多數(shù)消費者誤認為禮盒內均為堅果實物,對消費者的購買行為產生了實質影響。因此,該行為侵犯了消費者的知悉真相權,涉嫌欺詐,消費者可以主張“退一賠三”。
作為品牌方,百草味無論對直營店鋪還是授權經銷渠道,都負有不可推卸的宣傳審核與質量監(jiān)督責任。否認涉事“堅果禮盒”的“官方”屬性,將問題簡單推給渠道,這種“甩鍋”姿態(tài)不僅難以服眾,更暴露出其內部管控的漏洞,無助于維持消費者信任。
更何況,僅下架涉事禮盒,將核查整改重點放在全渠道品牌授權標識上,卻不對可能誤導消費者的宣傳圖片和標識作修改,官方旗艦店內的類似禮盒卻仍在正常銷售,也難以體現(xiàn)百草味的整改誠意。
利用精美圖片與模糊標注誤導消費,是當前消費市場長期存在的“套路”。商家往往在視覺與文字上突出“高價值”“足量”,卻在實物構成上“暗做文章”“缺斤少兩”。這類做法短期內或許能提升銷量,但從長遠看,卻在嚴重透支消費者對品牌的信任。
品牌長青,源于誠信。百草味不應拿經銷商做“擋箭牌”,而是真正認識到問題所在,全面審視產品宣傳的真實性與透明度,明確標識禮盒內各類產品的實際含量,讓消費者買得明明白白。唯有如此,才能真正守住市場的信任與未來。(完)
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