中新網(wǎng)香港1月21日電 (記者 戴小橦)生成式人工智能浪潮下，智能體正加速融入香港各行各業(yè)的運(yùn)營場景。21日，在香港舉行的“2026香港經(jīng)濟(jì)前景展望論壇”上，多位業(yè)界人士表示，人工智能賦能企業(yè)的核心挑戰(zhàn)已從技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)向組織機(jī)制重構(gòu)與安全治理升級，要破解“人、流程、規(guī)則”的適配難題，釋放技術(shù)紅利。

　　德勤中國技術(shù)與轉(zhuǎn)型全國主管合伙人華思遠(yuǎn)表示，技術(shù)效能的釋放，離不開激勵機(jī)制的托底。每一項技術(shù)創(chuàng)新，若缺乏配套機(jī)制支撐，都可能演變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的劣勢。

　　“市場不缺好技術(shù)，缺的是敢于擁抱變化的成長型思維，以及適配技術(shù)的流程再造能力?！蔽④浵愀奂鞍拈T區(qū)總經(jīng)理劉彬星說，人工智能落地的窗口期稍縱即逝，他所在的企業(yè)，已通過智能代理重構(gòu)內(nèi)部流程——原本耗時數(shù)小時的費(fèi)用報銷，如今實現(xiàn)全自動處理；面向員工的法律咨詢等，也由通用型智能體實時響應(yīng)。他說，建立智能體使用監(jiān)控與優(yōu)化機(jī)制，持續(xù)迭代知識庫，才能讓技術(shù)真正服務(wù)于業(yè)務(wù)。

　　“未來能留存的工作，要么需要頂尖的創(chuàng)意與智力，要么依賴高情商的人際交往能力?！毕愀鄞髮W(xué)人工智能管理與組織研究中心主任李晉接受中新網(wǎng)記者采訪時表示，哲學(xué)家卡爾·波蘭尼提出的“隱性知識”，將成為人類區(qū)別于人工智能的核心競爭力。這也倒逼教育體系回歸通識教育，培養(yǎng)兼具人文素養(yǎng)與通用技能的“文藝復(fù)興式全才”，實現(xiàn)人機(jī)互補(bǔ)。

　　金融行業(yè)的視角，則更聚焦人工智能規(guī)?；瘧?yīng)用的風(fēng)險底線。匯豐銀行人工智能研究總監(jiān)尤爾根·拉赫梅爾(Juergen Rahmel)表示，生成式人工智能在優(yōu)化對話、情緒捕捉、輔助編程等領(lǐng)域展現(xiàn)出較大潛力，該行正全面部署相關(guān)技術(shù)。

　　尤爾根·拉赫梅爾指出，隨著“數(shù)字勞動力”概念興起，智能體已成為企業(yè)核心資產(chǎn)。但如何確保數(shù)據(jù)安全、防范算法偏見、實現(xiàn)全流程合規(guī)，是首席執(zhí)行官(CEO)與首席信息官(CIO)們的首要議題。企業(yè)不能只關(guān)注技術(shù)帶來的效率紅利，更要筑牢安全與合規(guī)的防線，這才是人工智能可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。(完)